Сервис-менеджер (Астра Консалтинг)

Обязанности
- Организация и контроль предоставления сервисов эксплуатации;
- Координация исполнения SLA и контроль соблюдения процедур сопровождения;
- Участие в выявлении, подготовке и согласовании запросов на развитие сервисов;
- Организация взаимодействия с заказчиком в рамках предоставления сервисов;
- Взаимодействие с внутренними командами, и командами сопровождения продуктов ГК Астра;
- Подготовка регулярных отчетов и презентаций о качестве предоставляемых сервисов.

Требования
- Опыт работы в рамках сервисной модели управления ИТ и сервисным обслуживанием;
- Хорошие технические знания в широком спектре информационных технологий;
- Знание ITSM и опыт применения его на практике;
- Хорошие организаторские способности;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести ответственность за результат;
- Отличные навыки коммуникаций;
- Способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет;
- График в вашем ритме. Мы здесь ради результата, а не процесса. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договоритесь с руководителем;
- Гибридный формат работы. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.