Эксперт поддержки

Кто мы
Точка Банк — это финтех-компания, создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. Наши клиенты — предприниматели, ты будешь помогать им по телефону.

Что делать
Перезванивать предпринимателям, которые не смогли дозвониться до нас, и решать их запросы. Это могут быть вопросы по тарифу, эквайрингу, программе лояльности, бухгалтерии и другим банковским сервисам. Если пока что для тебя это незнакомые темы — не волнуйся, всему научим.

Как мы работаем
Без жёсткого контроля и регламентов. Не ограничиваем время общения с клиентом, не контролируем, а доверяем. Мы вместе работаем на результат. Даём свободу в решениях. Можно выбирать, как эффективнее помочь клиенту — вернуть платёж или отправить подарок. Общаемся как эксперты, а не операторы линии.

Плавно адаптируем и обучаем
На старте подключаем наставника, чтобы бережно погрузить в работу. Шаг за шагом проводим по каждому этапу — без неизвестности и суеты.

Баланс вместо переработок
Контролируем рабочую нагрузку и помогаем сохранять силы. Заботимся друг о друге и выбираем работать без авралов и хаоса.

Ты подойдёшь, если
Есть опыт работы с клиентами в поддержке. Опыт работы с юридическими лицами будет преимуществом. Легко находишь общий язык с людьми и понятно объясняешь сложные вещи. Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний. Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы.

Что ждёт тебя в Точка Банк
Официальная зарплата с 1 дня От 69 000 ₽ в месяц. Указываем сумму до вычета налогов. Удобный график 5/2 по 8 часов с плавающим начало рабочего дня с 09:00 до 12:00. Например, в понедельник начало в 9:00, а во вторник в 11:00. График составляем заранее и учитываем пожелания. Выходные плавающие и могут быть не всегда сдвоенными: например, понедельник и четверг. Удалёнка или офис. Работай из дома, в путешествии или в офисе — у нас офисы в 20 городах. Свобода проявляться как эксперт. Выбирай, как именно лучше помочь бизнесу и решить вопрос. Без долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Плавная адаптация и погружение в процессы. Продуманная система обучения и наставник помогут постепенно погрузиться в процессы Точка Банка и нюансы работы с нашими программами. Понятный путь развития в роли. Влияй на зарплату, прокачивая навыки. Через год самостоятельной работы сможешь получить новые роли. Например, можешь стать наставником или куратором проектов. Комфорт для работы и жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, регулярные чекапы и 4 дополнительных выходных в год. Бонусы от партнёров. Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров.