Авито · Владимир · 35 000 ₽
Обязанности:
- прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;
- оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;
- выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;
- вносить результаты проверок в CRM-систему;
- готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.
Требования:
- готовы к монотонной работе;
- дисциплинированно и ответственно подходите к выполнению задач: соблюдаете сроки, регламенты и алгоритмы без необходимости внешнего контроля;
- способны продуктивно работать с рутинными процессами и не теряете эффективность при длительном выполнении стандартных задач;
- внимательны к деталям - замечаете нюансы в разговорах и корректно фиксируете их в базе данных.
Условия:
- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- график 4/2 с плавающими выходными.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.