Аналитик операционного центра отдела персонала

Что вы будете делать
Мы ищем Аналитика операционного центра отдела персонала
Решать запросы сотрудников Компании, поступающие по различным каналам связи (телефон, вебчат) или через портал отдела персонала, руководствуясь утвержденными стандартными скриптами, каталогом часто задаваемых вопросов, политиками, положениями, внутренними нормативными актами, базой знаний по вопросам в области отдела персонала, и другими справочными материалами по процессам в системах WorkDay. Регистрировать все поступающие запросы от сотрудников Компании в системе отдела персонала, присваивать каждому запросу правильную категорию. Своевременно отслеживать запросы клиентов, которые не были сразу решены. Обеспечивать своевременное решение каждого запроса в рамках установленных сроков (SLA) и информировать сотрудников об этапах решения запроса, возникающих сложностях, дополнительной информации необходимой от сотрудника или о других возможностях решения проблемы сотрудника. Консультировать и обучать сотрудников Компании системам отдела персонала для повышения уровня самостоятельного оформления/решения запросов сотрудниками. Постоянно выявлять области для улучшения и сообщать предложения менеджеру по мере необходимости. Координировать и лидировать проекты по улучшению в зоне своей ответственности или за ее пределами. Готовить необходимую кадровую документацию, взаимодействуя с поставщиками услуг по ведению кадрового делопроизводства. По запросу готовить статистические отчеты по кадровому составу на основе системы WorkDay. Совершенствовать и улучшать базы данных отдела персонала, а также обновлять содержащуюся в них информацию. Демонстрировать партнерские отношения с сотрудниками из других отделов, внутренними и внешними клиентами. Понимать бизнес ситуацию, чтобы обеспечить своевременную и точную обработку изменений данных.

Мы ожидаем
Высшее оконченное образование. Опыт работы в области управления персоналом 1 год. Навыки работы на компьютере на уровне опытного пользователя (в частности с MS Office, PowerPoint, Excel, Outlook). Навыки работы с системами отдела персонала (WorkDay, Saby и другими) и обеспечения высокого качества сервиса при большом количестве запросов. Навыки управления конфликтами и решения проблем. Навыки расстановки приоритетов в изменяющихся условиях работы. Организационные навыки и навыки эффективного управления временем. Навыки работы с конфиденциальной информацией. Английский язык – уровень intermediate.

Работать в Mars – здорово! Узнайте, что вас ждёт в нашей команде.

Конкурентная заработная плата А также квартальные или годовые премии и ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника) Расширенный ДМС Для тебя и членов семьи, включая стоматологию, 100% оплата больничного листа Гибридный график работы Работай из дома и начинай день в удобное для тебя время Страхование жизни С первых рабочих дней Корпоративная программа По софинансированию долгосрочных накоплений Оплата некоторых расходов Компенсация питания, оплата мобильной связи и интернета Обучение за счет компании Возможности карьерного и профессионального развития Корпоративная программа По поддержке здоровья и благополучия сотрудников Работа в современном офисе Дружелюбном к домашним питомцам Корпоративные скидки Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой Уютная кухня С перекусами, кофе и чаем Консультации со специалистами Финансовые специалисты, юристы и психологи, эксперты по здоровому образу жизни.