Бизнес-аналитик/Сценарист диалоговых систем

Над чем предстоит работать:
- Разрабатывать и писать диалоговые сценарии для текстовых роботов «Росгосстраха» на платформе DialogOS;
- Проектировать логику ветвления диалогов для ключевых страховых продуктов: ОСАГО, страхование жилья, ДМС, каско и других;
- Создавать сценарии для ИИ-ассистента, который помогает клиентам подбирать персонализированную страховку, задавая понятные вопросы и учитывая индивидуальные потребности;
- Настраивать NLU-модели для точного распознавания намерений пользователей в текстовых и голосовых каналах;
- Участвовать в развитии мультиагентных систем, где в одном чате с клиентом одновременно работают несколько ботов для разных задач;
- Тестировать и отлаживать сценарии, анализировать диалоги и повышать качество работы ботов, ориентируясь на показатель удобства для клиента (CES);
- При необходимости разрабатывать интеграционные сценарии для связи ботов с системами.

Ждем от кандидата:
- Опыт написания сценариев для чат-ботов;
- Понимание принципов диалогового дизайна и пользовательского опыта. Умение структурировать информацию и проектировать логические цепочки;
- Грамотная устная и письменная речь, навыки работы с текстом;

Будет преимуществом:
- знание платформ для создания диалоговых систем (DialogOS, Aimylogic, SaluteVoice и др.), опыт работы с NLU-моделями, лингвистическое образование;
- Для работы со сложными интеграционными задачами приветствуется базовое знание языков программирования Python или JavaScript;
- Понимание страховой сферы и специфики страховых продуктов будет вашим преимуществом.

Что мы предлагаем:
- Профессиональное развитие в команде экспертов, нетривиальные задачи, новый интересный опыт;
- Комфортный офис в центре Москвы, 5 минут пешком от ст.м. Киевская;
- Офисный формат работы, гибрид после испытательного срока;
- Официальное оформление, конкурентная зарплата, премии;
- ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
- Доступ к платформе с корпоративными скидками Best Benefits (скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.);
- Яркая корпоративная жизнь (квизы, спортивные секции, клубы по интересам и т.д.);
- Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.).