Оператор горячей линии

Оператор горячей линии — удалённая работа

Приглашаем операторов на горячую линию для консультирования заявителей.

Компания GoldenCall недавно начала свою деятельность и на данный момент активно развивается. Работа осуществляется в формате индивидуального предпринимательства (ИП). В связи с расширением компания ищет новых сотрудников в команду.

Если вы умеете грамотно общаться с людьми, внимательно слушать и хотите работать удалённо по понятным инструкциям — будем рады видеть вас в команде.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать входящие обращения;
• консультировать заявителей по готовой базе знаний;
• работать по подготовленным скриптам и текстам;
• находить необходимую информацию в рабочей базе;
• вежливо и корректно общаться с заявителями;
• фиксировать результаты обращений в рабочей системе;
соблюдать инструкции, стандарты общения и установленные правила работы.

Не требуется самостоятельно придумывать ответы: основная информация уже подготовлена в базе знаний и рабочих материалах.

Обучение и поддержка

Опыт работы оператором не обязателен.

Перед началом работы проводится обучение. Наставники помогут:

• разобраться в рабочем процессе;
• изучить базу знаний;
• освоить готовые скрипты и инструкции;
• научиться работать с системой;
• подготовиться к самостоятельной работе.

После обучения наставники остаются на связи и помогают с возникающими вопросами.

Условия работы

• Оплата: от 180 до 350 ₽ в час;
• полностью удалённый формат работы;
• работать можно из любой точки, где есть стабильный интернет;
• гибкий график — подбирается индивидуально;
• возможны варианты 2/2, 5/2 и другие графики в зависимости от доступных смен;
• продолжительность смены может быть разной;
• минимальная продолжительность работы — 6 часов;
• по возможности особенно приветствуется готовность работать в субботу и воскресенье;
• график и доступные смены обсуждаются при согласовании условий работы.

Где можно работать?

Работа не привязана к конкретному городу.

Рассматриваем кандидатов из разных стран.

Главное — наличие подходящих технических условий для работы.

Что необходимо

Для работы потребуется:

• компьютер или ноутбук;
• наушники с гарнитурой;
• исправный микрофон;
• стабильный и качественный интернет;
• тихое место, где можно спокойно разговаривать с заявителями;
• готовность соблюдать рабочий график и инструкции.

Кого мы ищем

Нам подойдут кандидаты, которые:

• грамотно и вежливо общаются;
• умеют внимательно слушать;
• ответственно относятся к работе;
• готовы обучаться;
• умеют работать по инструкциям и готовым текстам;
• имеют стабильный интернет и необходимое оборудование.

Опыт работы в колл-центре будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Как откликнуться

Если вам подходит вакансия, напишите нам в сообщении: [контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации]

РАЗМЕЩЕНИЕ ВАКАНСИИ | ЧАТ БИЗНЕС АССИСТЕНТОВ | ПОЛЕЗНОЕ