ВкусВилл · Москва · по договорённости
Условия
Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет
Чем предстоит заниматься:
Основная задача — строить долгосрочные отношения с клиентом, работая в паре с менеджером по лояльности для генерации гипотез.
1. Целевой маркетинг и жизненный цикл клиента
Разрабатывать и поддерживать карту и политику коммуникаций — что, кому и когда отправляем: push/in-app/email.
Сегментировать базу и выстраивать триггерные цепочки под задачи бизнеса.
Вести welcome-цепочки и развитие клиента — от первого касания до повторных заказов.
2. Работа в паре с менеджером по лояльности
Получать логику механик лояльности (бонусы, кэшбэк, уровни, спецусловия) и переводить её в конкретные коммуникации и триггерные сценарии.
Совместно генерировать и приоритизировать гипотезы по удержанию клиентов.
3. Аналитика
Тестировать гипотезы по коммуникациям (A/B), делать выводы и предлагать следующий шаг.
Следить за метриками направления и регулярно отчитываться по результатам: Open rate, CTR, конверсия в заказ, % новых клиентов, сделавших повторный заказ в первые N дней, LTV клиента, Churn Rate, Retention Rate.
Мы точно сработаемся:
Если ты умеешь работать самостоятельно и готов отвечать полностью за результат. А еще, если у тебя уже есть релевантный для данной роли опыт:
Знание CRM на уровне пользователя — понимаешь логику сегментации, триггеров, воронок.
Умение приоритизировать задачи и гипотезы (RICE/ICE или аналогичный подход).
Аналитическое мышление: умеешь сформулировать гипотезу и задачу на данные, самостоятельно интерпретировать дашборды и отчёты.
Будет плюсом:
Знание механик лояльности именно в B2B.
Опыт в фуд-ритейле, корпоративном питании или смежных сферах.
Что мы предлагаем:
Конкурентное вознаграждение, которое обсудим индивидуально на собеседовании; Официальное оформление по ТК РФ; Полностью белая заработная плата, стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц; Гибридный / удаленный формат.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.