Комьюнити-менеджер

О роли
Сегмент «Экзамены» помогает ученикам 8–11 классов достигать важных образовательных целей: успешно сдавать ОГЭ и ЕГЭ, поступать в вузы и колледжи, переходить в 10 класс. Это один из крупнейших сегментов «Фоксфорда» с тысячами учеников по всей стране. Мы создаем комьюнити для учеников, которое станет важной частью их образовательного опыта: поможет находить поддержку, общаться с единомышленниками, делиться успехами и сохранять мотивацию на протяжении всего обучения.

Чем предстоит заниматься
- запуск и развитие комьюнити для учеников;
- разрабатывать контент-план и календарь активностей;
- выстраивать систему аналитики и отслеживать ключевые метрики сообщества;
- разрабатывать механики вовлечения и удержания пользователей;
- создавать и проверять новые офферы для роста retention;
- запускать и развивать UGC-механики;
- искать новые точки входа пользователей в комьюнити после покупки курса;
- выстраивать эффективное взаимодействие с разными командами: продукта, дизайна, маркетинга и другими внутренними командами, объединяя их вокруг развития комьюнити.

Требования
- опыт работы комьюнити-менеджером от 2-х лет;
- опыт ведения крупных онлайн-сообществ или чатов (от 1.000 участников);
- понимание пользовательского пути (Customer Journey) и воронок удержания;
- опыт разработки механик вовлечения и удержания пользователей;
- опыт работы с UGC-механиками;
- умение анализировать метрики вовлеченности и удержания и принимать решения на основе данных.

Будет плюсом
- опыт запуска или развития онлайн-сообщества для подростковой аудитории;
- понимание реферальных механик и опыт их разработки.

Почему у нас классно:
- выбирай удобный формат работы – мы окей как с полной удаленкой, так и будем рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
- официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
- гибкое начало дня: для нас главное - результат;
- выдаем технику;
- забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, онлайн-тренировки;
- доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
- развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.

Процесс найма:
интервью с рекрутером -> тестовое -> интервью с лидом -> оффер.