Специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом

Задачи
Управление качеством HR-данных
Контролировать качество данных в HR-системах. Проводить регулярный мониторинг данных, выявлять дубли, ошибки, пропуски и расхождения. Следить за соблюдением стандартов ведения HR-данных и единых правил их заполнения. Помогать находить причины некорректных данных и координировать их исправление. Готовить необходимую отчётность, сводные материалы и презентации для руководства.

Поддержка пользователей HR-систем
Консультировать рекрутеров, руководителей и других пользователей по работе с платформами и продуктами департамента персонала. Принимать, маршрутизировать и сопровождать пользовательские обращения в каналах поддержки. Дежурить в каналах поддержки и оперативно реагировать на обращения пользователей. Собирать и анализировать обратную связь пользователей по работе HR-систем и процессов. Определять тип проблемы и при необходимости передавать её профильным специалистам. Готовить и актуализировать инструкции, памятки, FAQ и методические материалы. Поддерживать сервисный подход: помогать пользователям не просто закрывать обращения, а решать их задачи.

Управление портфелем HR-проектов
Обеспечивать прозрачность и управляемость портфеля проектов департамента персонала. Собирать и консолидировать статусы по текущим HR-проектам. Поддерживать актуальную информацию о сроках, ответственных, ключевых этапах и результатах проектов. Контролировать сроки выполнения задач, выявлять риски, задержки и зависимости между проектами. Помогать командам своевременно реагировать на отклонения от планов. Готовить сводные материалы по портфелю проектов для руководства и команды.

Координация процессов и документации
Координировать коммуникацию между участниками HR-проектов и помогать командам оставаться в едином информационном поле. Организовывать работу с локальными нормативными актами департамента: консультировать коллег, помогать с подготовкой и оформлением документов. Сопровождать архив локальных нормативных актов. Вести реестр документов департамента. Контролировать актуальность документов, сроки пересмотра и своевременность обновления. Следить за понятной структурой хранения документации и доступностью актуальных версий для сотрудников.