Специалист технической поддержки

Обязанности:
- Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;
- Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;
- Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности;
- Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;
- Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности;
- Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;
- Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;
- Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат;
- Планирование потребности в зоне своей ответственности;
- Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт;
- Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов;
- Установка ПО и управление лицензиями.

Требования:
- Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
- Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
- Принципы построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM;
- Настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования;
- Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell.

Условия:
- Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
- График работы 5/2 (по 8 часов);
- Совокупный уровень дохода от 97 400 руб./мес. (до вычета налогов);
- Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;
- Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
- Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
- Расширенный социальный пакет.