Специалист входящей линии

Чем предстоит заниматься: · Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону и в чатах; · Консультирование клиентов по вопросам погашения просроченной задолженности, срокам и способам оплаты; · Подбор индивидуальных программ реструктуризации и помощи клиентам с проблемной задолженностью; · Ведение документооборота и фиксация результатов взаимодействий в банковских системах; · Контроль соблюдения регламентов работы с клиентскими обращениями и требований комплаенса; Что мы ждём: · Прием входящих звонков и ведение чатов с клиентами; · Консультирование клиентов по вопросам просроченной задолженности, сроков и способов оплаты; · Подбор индивидуальных программ помощи клиентам; · Опыт работы в банковских системах и ведения клиентской документации; · Эффективные переговоры с клиентами на уровне B2C; · Работа с большим объёмом заявок в сжатые сроки; Почему у нас круто: · Погружение в ИИ-культуру — взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников; · ДМС со стоматологией — полноценная медицинская страховка, включая стоматологию; · Внутреннее обучение — доступ к корпоративной базе знаний и экспертизе тысяч профессионалов банка; · Совком-отпуск — специальные условия отдыха и путешествий, доступные только сотрудникам; · Компенсация занятий спортом — тренажёрный зал, бассейн, йога или единоборства: выбирайте сами, расходы компенсирует работодатель; · Путешествия по России, конкурсы и корпоративы — яркая корпоративная жизнь: новые города, знакомства, командные соревнования и праздники; · Психологическая помощь — доступ к профессиональному психологу: забота о ментальном здоровье как норма, а не исключение.