UX-редактор в B2C-финтех

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Редакция B2C-финтеха входит в большую CX-редакцию, которая отвечает за клиентский опыт. Это продуктовая редакция — мы не пишем пуши Wildberries и не занимаемся маркетингом. Наша задача продумывать удобный и логичный клиентский путь, редактировать тексты экранов, дорабатывать интерфейсы вместе с дизайнерами.

Наши внутренние заказчики — коллеги в банке, а внешние — клиенты. Задача редакции — свести интересы пользователей с интересами бизнеса.

Мы ищем в команду опытного UX-редактора, который уже все умеет, но при этом хочет развиваться дальше, готов слушать обратную связь и спокойно работать с правками.

Задачи:
— много общаться и договариваться с бизнесом, дизайнерами, разработчиками и аналитиками;
— уверенно работать с макетами в Figma — редактировать целые флоу или отдельные экраны, изредка лендинги;
— писать статьи, новости и шаблоны для поддержки, верстать их во внутреннюю базу знаний — полный цикл от макетов до контентной обвязки;
— улучшать процесс работы с заказчиками;
— стандартизировать: писать чек-листы и гайды, обновлять редполитику, следить за её соблюдением;
— разбираться в банковских продуктах и сервисах.

Требования:
— работаете в Figma на экспертном уровне;
— у вас сильные софт-скиллы: критическое мышление, эмоциональный интеллект, адаптивность, способность к рефлексии (будем проверять);
— умеете находить общий язык с разными людьми, выстраивать долгосрочные отношения, управлять конфликтами;
— самостоятельны, и умеете организовать свою работу и дома, и в офисе;
— глубоко разбираетесь в нестандартных задачах;
— управляете ожиданиями заказчиков, фиксируете договоренности, методично синхронизируете понимание результата и реалистичность сроков;
— приоритизируете, умеете делать нужные и отменять ненужные задачи;
— умеете объяснять решения, работаете с метриками, но знаете, что всё измерить нельзя;
— преимущество: вы работали продуктовой команде, в финтехе или другой крупной корпорации.

Условия:
— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.