Инженер технической поддержки L3 / Support engineer L3 (Termidesk)

Обязанности:
- Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, работа на территории заказчика.
- Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы.
- Эскалация обращений на RnD и разработчиков при необходимости.
- Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем.
- Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций.
- Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков.

Требования:
- Опыт работы с платформами виртуализации на базе qemu/kvm/libvirt (Openstack / ПК СВ Брест /oVirt/zVirt).
- Понимание принципов работы VDI.
- Понимание работы протоколов SPICE / VNC / RDP.
- Опыт работы с bash / shell / python / powershell.
- Знание Linux (Astra Linux / Debian / CentOS) на уровне администратора.
- Опыт администрирования продуктов Microsoft (AD, RDS).
- Опыт работы с PostgreSQL.
- Понимание принципов работы сетевых служб (TCP/IP / DHCP / DNS).

Будет плюсом:
- Опыт администрирования Apache, Nginx, postgres, HAProxy, LDAP, Kerberos.
- Опыт в настройках отказоустойчивости с применением Keepalived, Open vSwitch.
- Опыт работы с ansible, Puppet, Foreman, Vagrant, Terraform, docker.
- Опыт работы с платформами мониторинга (Zabbix, Graphana, Prometheus).

Условия:
- Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет.
- График в твоем ритме. Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно.
- Забота о здоровье. Оформим полис ДМС.
- Удаленка или офис? Вам решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе или в гибридном режиме.