Координатор в команду Спецтехники

О команде
Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито.

Какие задачи вас ждут:
- поддерживать команду продаж в операционных вопросах: начислять бонусы клиентам, своевременно вносить изменения по клиентам;
- обрабатывать звонки и пропущенные звонки от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу;
- готовить инструкции и презентации для клиентов по запросу менеджера;
- отслеживать пролонгации договоров с клиентами, выставлять счета и контролировать поступление денежных средств;
- вести и корректировать информацию о клиентах в CRM-системе Битрикс;
- собирать статистику по клиентам по запросу менеджера;
- помогать клиентам работать с системой Авито;
- работать с документацией: готовить, предоставлять и вносить правки.

Мы ждём, что вы:
- имеете от 1 года опыта работы координатором отдела, ассистентом отдела или менеджером по сопровождению клиентов;
- готовы к большому количеству телефонных звонков;
- соблюдаете договорённости и сроки;
- умеете работать с большими объёмами информации;
- владеете базовыми навыками работы с MS Excel и MS PowerPoint;
- самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности.

Работа у нас — это:
- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход);
- развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы;
- доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;
- расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;
- обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
- всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;
- забота о здоровье: расширенный полис ДМС.