Руководитель клиентской группы

Обязанности:

Руководство Клиентской группой;

Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании;

Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов;

Контроль клиентских (отток, NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность, внедрение мероприятий по их улучшению;

Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов;

Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала.

Требования:

Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек);

Мотивация сотрудников на достижение результатов;

Клиентоцентричность;

Ответственность;

Стратегическое мышление;

Выраженные лидерские качества.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

Работа в офисе;

Белая зарплата (фиксированный оклад + премии);

Программа ДМС;

Корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру;

Скидки и бонусы от партнеров – онлайн библиотека МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, S7 и др.