Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)

Обязанности:
Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний. Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам. Разбирать и устранять инциденты у заказчиков, в том числе нестандартные, для которых в базе знаний ещё нет готового решения. Вносить изменения в конфигурацию ПО и заранее оценивать, как они скажутся на смежных системах. Вести свою очередь обращений и укладываться в согласованные сроки. Держать в курсе заказчика и руководство, заранее предупреждать о рисках и отклонениях в работе сервиса. Обслуживать виртуализацию: live-миграция ВМ, базовые HA-кластеры, хранилища (LVM, NFS). Администрировать службы каталогов: групповые политики, репликация между контроллерами домена, ввод хостов в домен (SSSD). Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC, антиспам-политики, работа с почтовыми очередями. Настраивать политики резервного копирования и проводить тестовые восстановления файлов и ВМ. Развёртывать, настраивать и обновлять продукты на инфраструктуре заказчика: планировать окно работ и порядок отката, проверять бэкапы до начала. Настраивать мониторинг: свои триггеры, дашборды, эскалацию уведомлений. Работать вместе с командами сетей и безопасности, когда проблема на стыке зон. Вести базу знаний так, чтобы решениями мог пользоваться младший инженер. Консультировать заказчиков по продуктам и готовить для них презентационные материалы.

Требования:
Высшее техническое образование. Опыт эксплуатации Linux-инфраструктуры или техподдержки IT-решений от 2 лет. Практический опыт администрирования виртуализации, служб каталогов, почтовых систем и резервного копирования. Умение самостоятельно разбираться в инцидентах и работать в согласованные сроки. Будет плюсом: Опыт в системной интеграции, IT-консалтинге или сопровождении корпоративных заказчиков. Ansible-плейбуки для типовой настройки серверов. Опыт с отечественными продуктами виртуализации и служб каталогов.

Условия:
Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС. Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть. Конкурентная заработная плата. Добираться легко. Мы находимся в двух минутах от м. Бутырска. Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет. Удаленка или офис? Вам решать. Можно работать где угодно: дома, в офисе или в гибридном режиме. Нам важны результаты, а не то, где вы находитесь.