iiko · Москва, Санкт-Петербург, Казань · от 80.000 - 100.000 ₽ за месяц, на руки
Обязанности
- Разбирать заявки в багтрекере.
- Находить причины проблемы в логах компонентов и давать заключение о причинах.
- При необходимости эскалировать проблемы на разработчиков для устранения.
- Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
- Работать с ПО iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko.
Требования
- Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows.
- Опыт работы с ПО iiko.
- Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.
- Готовность работать полный рабочий день.
- Опыт работы с багтрекерами Jira, Pyrus.
- Опыт работы на второй или третьей линии поддержки.
- Иметь опыт работы с кассовым Back- и Front-office оборудованием.
- Грамотная письменная, устная речь.
Условия
- Оформление ТК РФ.
- Возможность работать в гибридном графике.
- Офисы в Москве/Казани/Санкт-Петербурге и гибкое начало рабочего дня.
- Корпоративный мерч, который пополняется каждый год новыми элементами.
- Реферальную программу – классный бонус за успешную рекомендацию.
- Занятия английским языком, спортом и ДМС с телемедициной.
- Процесс онбординга, взаимодействие в командах и корпоративы дважды в год.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
