UX Research Group Manager

Мы ищем UX Research Group Manager, который возьмёт на себя развитие небольшой, но сильной команды UX Research из 3 исследователей и станет драйвером развития исследовательской функции в компании.

Это роль player-coach: нам нужен не только руководитель, но и сильный практикующий исследователь, который сам погружается в ключевые проекты, развивает исследовательскую экспертизу команды и одновременно выстраивает эффективное взаимодействие с бизнесом.

В зоне ответственности - исследования для B2C и B2B-продуктов и работа с несколькими бизнес-направлениями, поэтому особенно важны зрелые коммуникационные навыки, способность договариваться, влиять на решения и выстраивать долгосрочные отношения со стейкхолдерами.

Руководитель исследований будет работать в тесной связке с руководителями B2C и B2B дизайна, формируя единую продуктовую команду Design + Research.

Чем предстоит заниматься:

Управлять и развивать команду: руководить командой из 3 UX Researchers, развивать экспертизу, помогать сотрудникам расти; выстраивать культуру ownership, инициативности и обмена экспертизой; регулярно давать обратную связь, проводить 1:1 и формировать индивидуальные планы развития; быть профессиональным лидером и экспертом для команды.

Быть практикующим исследователем: самостоятельно вести наиболее сложные, стратегически важные или чувствительные проекты; помогать формулировать исследовательские вопросы и выбирать методы; участвовать в discovery-процессах; обеспечивать высокий методологический уровень; развивать качественные и количественные методы.

Развивать исследовательскую функцию: формировать развитие UX Research в соответствии с потребностями бизнеса; выстраивать системное планирование и приоритизацию исследований; создавать процессы и инструменты для масштабируемости; развивать Research Operations; повышать влияние исследований на продуктовые решения.

Развивать методологию и экспертизу: следить за современными подходами в UX Research, Product Discovery и User Research; экспериментировать с новыми методологиями; использовать AI-инструменты в research-процессе и развивать responsible use of AI; создавать внутренние гайды и практики.

Работать с бизнесом и стейкхолдерами: выстраивать доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами в B2C и B2B; быть партнёром для бизнеса, а не сервисной функцией; договариваться о приоритетах, сроках и ресурсах; переводить бизнес-задачи в исследовательские вопросы и объяснять ценность исследований.