Лаборатория Касперского · Йоханнесбург · по договорённости
Main Responsibilities:
- Выполнение развертывания и настройки как сложных, так и простых решений Kaspersky.
- Проведение проверок состояния, конфигураций и оптимизационных проектов для существующих клиентов.
- Документирование всех аспектов обслуживания, включая технические заметки и статус проектов.
- Поддержка тесного сотрудничества с коллегами из команд продаж и пред-продаж.
- Развитие сильных отношений с клиентами для углубления вовлеченности команды продаж и услуг.
- Применение системного анализа для диагностики проблем и определения оптимальных конфигураций.
- Управление и эскалация технических проблем клиентов на основе продуктов и технологий Kaspersky.
- Создание и развитие инновационных стратегий для решения проблем клиентов.
- Рекомендации по аппаратным и программным требованиям для оптимизации использования продуктов Kaspersky.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов при предоставлении профессиональных услуг как на месте, так и удаленно.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
