Инженер 2 линии техподдержки 1С (ГПХ)

Чем предстоит заниматься:
Классификация и обработка обращений пользователей по 1С на второй линии поддержки;
Постановка задач на доработку для оптимизации процессов и по запросам бизнес-заказчиков;
Тестирование нового и доработанного функционала 1С;
Описание багов и формирование задач на их устранение;
Ведение и развитие базы знаний поддержки 1С;
Передача типовых задач на первую линию поддержки;
Формирование выгрузок для пользователей, отслеживание ошибок с помощью мониторинга.

Мы ожидаем:
Опыт работы в технической поддержке IT-решений от 2 лет;
Опыт поддержки конфигурации 1С ЗУП;
Опыт работы с тикет-системами (Jira, HelpDesk, Яндекс Трекер и пр.);
Опыт написания инструкций, технических заданий;
Ответственность, внимательность к деталям, желание развиваться в сфере 1С и IT-поддержки;
Готовность к срочному трудовому договору на 4-5 месяцев.

Мы предлагаем:
ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
Страхование жизни;
Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
Бесплатные юридические консультации;
Дополнительные выходные в случае важных событий;
Яркие мероприятия и много неформального общения.
Развитие для каждого:
Опытный наставник для каждого новичка;
Обучение и участие во внешних конференциях;
Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.