Младший специалист первой линии поддержки

Чем предстоит заниматься:
- Обработка письменных обращений (Service Desk, Чаты Flomni);
- Поддержка пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям;
- Техническая поддержка партнеров компании по продуктам интеграции.

Что мы ждем от тебя:
- Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность, лояльность и внимательность к пользователям;
- Стандарты коммуникаций (умение слушать и слышать других, четко, прозрачно и структурированно доносить информацию, как в устной, так и в письменной форме);
- Навыки ведения письменного общения, делового общения по телефону;
- Решение конфликтных ситуаций;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Аналитические способности и навыки (умение выявлять проблему и видеть пути решения, определять взаимосвязи, управлять большим количеством информации);
- Быстрое ориентирование и поиск решения и решение нестандартных инцидентов;
- Исполнительность, обучаемость, мы точно не бросим и поможем погрузиться в наши процессы, но ждем, что и ты способен к самообучению.

Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
- Гибкий график, возможен удаленный формат работы;
- ДМС после 6 месяцев работы;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Внутренние тренинги в рамках Корпоративного университета.