Менеджер сектора по обслуживанию клиентов

Чем предстоит заниматься:
- Организация работы всех секторов: линия касс, информационное бюро, возврат товара, отдел по работе с юридическими лицами;
- Координация работы смены кассиров-консультантов;
- Оперативная работа с графиком: распределение времени и перерывов кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока;
- Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники (терминалы, сканеры, сейфы);
- Обучение кассиров специализациям;
- Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания;
- Взаимодействие с главной кассой (открытие, закрытие смены, пересчет сейфа, контроль денежной наличности, размен фонда, инкассация);
- Работа с качеством обслуживания, отслеживание тенденций, внедрение улучшений для создания сервиса на высоком уровне.

Что мы ожидаем:
- Опыт работы в сфере розничных продаж от 1 года;
- Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания);
- Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей;
- Желателен опыт работы в условиях многозадачности.

Работа у нас – это:
- Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1-го дня работы;
- График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные;
- Совокупный доход от 97 350 руб./мес. (до вычета налога): оклад от 87 000 руб., компенсация питания 6000 руб.;
- Премии: ежемесячная 5% от оклада (4 350 руб.), квартальная до 25% от квартального дохода;
- Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; программа развития и карьерный рост;
- Расширенный социальный пакет: столовая и кафе для сотрудников, корпоративная мобильная связь, форма, комната отдыха, тренажерный зал, ДМС (включая стоматологию), телемедицина, страхование жизни;
- Дополнительные опции: частичная компенсация путешествий, обучения, спортивных занятий и др.