MTS · Москва · по договорённости
Стажировка в МТС — это твой шанс получить реальный опыт в сильной компании. Начать можно с любого месяца! Ты прокачаешь свои навыки в настоящих проектах и будешь учиться у профессионалов, а по итогам стажировки мы сможем предложить тебе оффер.
Сейчас мы в команду ищем стажера в группу отчетности по качеству, чтобы погружаться в клиентский опыт, познакомиться с формированием методики и реализации предварительных расчетов.
Задачи:
выгружать данные, рассчитывать и анализировать tNPS, уровень обращаемости клиентов, качество решения проблем и др.;
формировать отчетность по метрикам качества услуг, продуктов и обслуживания клиентов;
выполнять ad-hoc задачи на выявление причин роста/снижения метрик качества;
подготавливать бизнес-требования на автоматизацию показателей;
интерпретировать результаты исследований и гипотез.
Требования:
ты – студент или выпускник профильного направления;
знаешь основы Python (библиотека Pandas – обязательно);
понимаешь, как работает SQL (агрегационные функции, объединение таблиц, вложенные запросы);
имеешь опыт работы с различными источниками данных (подключение, обработка, агрегация, анализ);
умеешь писать сложные формулы Excel и работать со сводными таблицами;
создаешь красивые и понятные презентации в PowerPoint;
хочешь осваивать все эти инструменты дальше.
Мы предлагаем:
занятость 40 часов в неделю;
развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
мобильная связь за счет компании;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.