Старший менеджер по программам лояльности

Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать и развивать программу лояльности на рынке DIY
- Анализировать рынок программ лояльности, актуальные тренды и потребности клиентов
- Формировать CJM (карту пути клиента)
- Разрабатывать и запускать новые сервисы в рамках программы лояльности
- Отслеживать целевые показатели эффективности программ и инструментов лояльности
- Анализировать эффективность на основе дашбордов и данных в Excel
- Участвовать в формировании плана мероприятий по развитию программ лояльности
- Участвовать в реализации плана мероприятий (включая промо)
- Разрабатывать новые механики акций для развития программ лояльности
- Запускать активности по продвижению программы лояльности
- Участвовать в целеполагании для исследований клиентских групп
- Работать с обратной связью клиентов по вопросам функционирования программы

Что для этого нужно:
- Высшее образование (маркетинг, социология, экономика)
- Опыт работы в сфере маркетинга или лояльности от 3 лет
- Желательна экспертиза в программах лояльности, включая глубокое понимание принципов построения различных программ лояльности
- Уверенный пользователь Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Figma – (как преимущество)
- Опыт работы в 1С, Mindbox, Manzana, как преимущество
- Умение слышать коллег и клиентов, желание оказывать помощь и поддержку
- Способность находить возможности для улучшения как своей работы, так и рабочих процессов компании в целом
- Готовность брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей

Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, оплачиваемые больничные и отпуска
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (гибридный формат работы)
- Стабильный доход: оклад + система премирования
- Полис ДМС со стоматологией и телемедицина, психологические консультации, страхование для путешествий, офисный врач
- Все необходимое для комфортной работы: ноутбук, телефон с корпоративной связью
- Поддержка наставника, помощь опытных коллег, обратная связь от руководителя и открытый диалог c экспертам компании
- Современный бизнес-центр класса А на берегу Финского залива с зонами отдыха, столовой, музыкальной комнатой и собственной террасой в шаговой доступности от м. Беговая
- Трансфер до офиса от м. Лесная и м. Черная речка
- Корпоративный университет, доступ к образовательным ресурсам и гранты на обучение в ВУЗах страны
- Семейные фестивали, спортивные марафоны, интеллектуальные игры и творческие мастер-классы
- Социальные проекты и благотворительные акции
- Возможность получить бонусы за участие в акции «Приведи друга», количество друзей не ограничено
- Скидки для сотрудников на товары Компании