Сбер · Москва · по договорённости
Мультиканальная платформа информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме.
Продукт предназначен для топ-менеджмента банка и экосистемы, руководителей подразделений, владельцев и лидеров продуктов, дежурных смен и специалистов по сопровождению ИТ-услуг. Основная цель — эффективное управление массовыми отклонениями для минимизации негативного влияния на внешних и внутренних клиентов.
### Чем предстоит заниматься:
* строить систему продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, CSAT, NPS и др.) и связывать их с бизнес-целями и OKR
* анализировать поведение пользователей: воронки, когорты, отток, паттерны использования модулей
* проверять гипотезы через продуктовые метрики и формировать рекомендации по развитию продукта
* строить дашборды с продуктовыми и бизнес-метриками, а также обеспечивать прозрачность метрик для стейкхолдеров
* работать с данными: SQL, Python/PySpark для анализа большего объёма.
* собирать обратную связь от пользователей и заказчиков, превращать её в задачи
* следить за качеством продукта через продуктовые метрики и формировать древа зависимостей
### Ждём от кандидата:
* опыт Product Analyst в сложных IT-продуктах (платформы, B2B/Enterprise) — от 2 лет
* уверенный SQL: сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов
* Python для анализа данных (pandas, numpy, визуализация); Hadoop/Spark/PySpark — плюс
* понимание продуктовых метрик (DAU, MAU, Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion, CSAT/NPS) и применение их на практике
* построение дашбордов (Tableau, Power BI, Superset или аналоги).
* системное мышление: создание вижена продукт целиком и определение его взаимосвязей
* коммуникация со стейкхолдерами: разработчики, аналитики, пользователи, руководство
* сбор бизнес-требований, оформление ТЗ, декомпозиция задач
* AI-инструменты для аналитики и разработки (GigaChat, DeepSeek, Qwen, Claude).
* офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1
* гибридный формат работы на территории Москвы и МО
* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
13600+ вакансий от 1400+ компаний — в основном напрямую с карьерных сайтов и из Telegram-каналов. У 800+ из них есть контакт нанимающего: пишешь человеку, а не в общую очередь. Регистрация бесплатная — откроет контакты и подбор вакансий под твоё резюме.
