Руководитель дежурной смены

Обеспечение непрерывной доступности систем 24/7 через эффективное управление командой дежурных, выстраивание процессов эскалации и бесшовное взаимодействие с основными администраторами и командами поддержки.

* осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг
* обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.
* участвовать в определении единой технической политике эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов (в т.ч. AI-решения)
* решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд.

* в подчинении ≥10 человек
* опыт построения процессов дежурства с нуля или глубокой трансформации: расписание, смены, эскалации, KPI
* практический опыт работы с основными администраторами инфраструктурных/прикладных систем (серверы, БД, сети, middleware, Algo-платформы)
* знание ITIL/ITSM-практик: Incident, Problem, Change Management, SLI/SLO/SLA
* опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, PagerDuty
* опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

* работа в офисе г Хабаровска, Краснореченская 111В
* график работы 5/2
* ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
* корпоративный спортзал и зоны отдыха
* уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.