Руководитель направления отдела обеспечения ИТ-поддержки

Мы ищем сотрудника на роль руководителя направления в отдел обеспечения ИТ-поддержки.

Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента. Если вам нравится наводить порядок в сложных системах, работать с большими массивами данных, выступать в роли «единого окна» для бизнеса и развивать сильную команду — мы ждем именно вас.

* контроль за выполнением SLA по сервисам на территории
* выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования
* анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др.
* взаимодействие с руководством Банка. Решение нестандартных вопросов и задач
* разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента
* работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг)
* замещение руководителя в период его отсутствия.

* высшее техническое образование
* опыт работы в сфере IT от 5-ти лет
* опыт руководства командой от 10-ти человек
* опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования
* навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные)
* понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации
* продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы)
* способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность.

* работу в современном офисе на Димитрова 2
* годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
* уникальную систему онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
* ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи
* корпоративную пенсионную программу
* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.