Специалист консьерж-сервиса

Описание:
Мы — команда консьерж-сервиса для премиальных клиентов компании. Берем на себя самые разные задачи: от организации досуга и деловых поездок до подбора нужных специалистов и сервисов.

Обязанности:
- Помогать клиентам в рамках консьерж-сервиса в чатах: подбирать и оформлять авиабилеты, организовывать поездки и трансферы
- Подбирать и бронировать рестораны, мероприятия и варианты досуга по запросам клиентов
- Помогать клиентам с дополнительными услугами, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные запросы
- Решать нестандартные запросы клиентов с помощью международных сервисов и профессиональной экспертизы
- Находить нужную информацию в CRM-системах и открытых источниках, включая Google, Яндекс и ChatGPT

Требования:
- Опыт работы в крупных компаниях, предоставляющих консьерж-сервис, от 2 лет
- Опыт взаимодействия с клиентами премиум-сегмента и состоятельными частными лицами
- Умение реализовывать сложные и нестандартные запросы клиентов под ключ
- Будет плюсом: знание иностранных языков

Мы предлагаем:
- Средний доход: 110 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
- Гибридный формат: 1 раз в 2 недели работаем в офисе, остальные дни — удаленно
- График в 1 месяц работы 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00 по Москве. Далее 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня с дневными/ночными сменами, выходные плавающие
- Оформление по ТК РФ
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
- Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами