ветеринарную клинику · Удалённо · около 100 000 ₽: фикс + KPI
Менеджер контактного центра в ветеринарную клинику
Ищут менеджера для работы с входящими обращениями и сопровождения владельцев питомцев от первого контакта до посещения врача.
Задачи:
— принимать звонки, сообщения в мессенджерах и заявки с сайта;
— консультировать по услугам, помогать выбрать врача и записывать на приём;
— работать с сомнениями и возражениями;
— напоминать о приёмах, связываться с клиентами после операций и собирать обратную связь;
— вести информацию в CRM и передавать важные вопросы команде.
Требования:
— от 1 года опыта работы с клиентами, где результатом была запись на услугу или приём;
— опыт обработки входящих обращений, работы в CRM и удалённом формате;
— грамотная устная и письменная речь;
— внимательность и спокойная коммуникация в сложных ситуациях;
— умение работать с возражениями и доводить клиента до записи.
Опыт в медицинской или ветеринарной сфере будет преимуществом.
Условия:
— удалённая работа по московскому времени;
— сменный график 2/2 или 3/3, вариант обсуждается;
— среднемесячный доход около 100 000 ₽: фикс + KPI.
[контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации]
У этой вакансии есть прямой контакт нанимающего — пишешь человеку, а не в ATS-форму. Контакт и ссылка на исходное объявление открываются после бесплатной регистрации: так мы защищаем их от ботов и парсеров.
