Менеджер по развитию клиентских решений

Задачи:
- Вести портфель действующих рекламодателей и быть основной точкой контакта по текущему взаимодействию и размещениям.
- Хорошо разбираться в продуктах VK, понимать, как они могут быть применимы для бизнеса клиента.
- Погружаться в бизнес и маркетинговые задачи клиентов, понимать их цели, специфику индустрии и особенности рекламной стратегии.
- Сопровождать клиента на всех этапах размещения: от брифа и подбора инструментов до запуска, анализа результатов и дальнейших рекомендаций.
- Формировать оптимальный продуктовый сплит под задачи клиента и совместно с Sales Manager находить возможности для апсейла.
- Анализировать динамику рекламных инвестиций, результаты кампаний и использование продуктов, выявлять growth opportunities и потенциальные риски снижения бюджетов.
- Работать на Retention & Expansion действующей базы: повышать качество взаимодействия, удерживать клиентов и способствовать росту их рекламных инвестиций.
- Контролировать выполнение договорённостей, сроки и качество реализации клиентских задач.
- Готовить регулярные отчёты, аналитику и рекомендации по результатам рекламных размещений.
- Проводить клиентские встречи, презентации результатов и продуктовых возможностей.
- Совместно с Sales Manager формировать Account Plan по развитию ключевых клиентов и отслеживать его реализацию.
- Координировать взаимодействие с внутренними командами: продуктом, аналитикой, поддержкой и другими участниками клиентского процесса.
- Собирать и систематизировать Voice of Customer: обратную связь, потребности и продуктовые барьеры клиентов.
- Использовать AI/GenAI для анализа данных, подготовки отчётов и клиентских материалов, поиска инсайтов и автоматизации рутинных задач.

Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт в Account Management / Client Service, желательно в digital или смежных направлениях.
- Хорошее понимание рынка digital-рекламы и основных рекламных инструментов.
- Опыт ведения и развития портфеля B2B-клиентов.
- Сильная клиентская ориентация при сохранении фокуса на коммерческом результате.
- Умение выявлять потребности клиента и переводить их в конкретные рекламные решения.
- Понимание cross-sell / up-sell, Product Mix, Retention и принципов развития клиентской выручки.
- Сильные коммуникационные и презентационные навыки.
- Аналитическое мышление: умение работать с данными, оценивать результаты размещений и формировать на их основе рекомендации.
- Системность и способность одновременно вести несколько клиентов и задач с разными приоритетами.
- Проактивность: не только реагировать на запросы клиента, но и самостоятельно приходить с идеями, рекомендациями и точками роста.

Мы предлагаем:
- Гибкий график работы.
- Бонусы и скидки от партнеров.
- Офис в центре города.
- ДМС.
- Профессиональная команда.