Старший инженер по телекоммуникационному оборудованию (NMS)

Чем предстоит заниматься:
устранением аварий и работой с обращениями в службу технической поддержки со стороны операторов связи;
проведением глубокого анализа и устранением неисправностей (troubleshooting) в работе NMS;
взаимодействовать с L3 уровнем технической поддержки в R&D;
диагностикой проблем взаимодействия NMS с сетевыми элементами (NE);
созданием и актуализацией статей в базе знаний;
обучением инженеров операторов практическим навыкам эксплуатации оборудования, в т.ч. на сайте заказчика;
проведением пуско-наладочных работ и интеграции NMS с сетевыми элементами и участие в приёмо-сдаточных испытаниях оборудования;
установкой новых релизов ПО в сети операторов (апгрейды ПО);
совместной работа с R&D-командами и инженерами операторов по тестированию новых релизов ПО и функционала NMS на тестовых стендах;
написанием скриптов для автоматизации рутинных задач, сбора данных и мониторинга;
конфигурацией алертинга, дашбордов и отчётов в NMS под требования операторов;
Мы ожидаем от будущего члена команды:
опыт работы с системами OSS/NMS в роли инженера техподдержки, интегратора или администратора от 3 лет;
навык взаимодействия с заказчиками в рамках разбора аварийных ситуаций;
навыки анализа трейсов, диагностики и устранения технических проблем;
понимание архитектуры NMS;
опыт администрирования Linux;
знание облачных технологий (OpenStack, Kubernetes, Docker);
навыки работы с инструментами управление конфигурациями (Ansible, Helm/Helmfile);
опыт работы с Ceph;
знания сетевых технологий и сетевых протоколов (HTTP/HTTPS, REST API);
опыт работы с базами данных (SQL, PostgreSQL, OpenSearch) и инструментами визуализации (Grafana, Kibana);
навык работы с англоязычной документацией.