Старший системный аналитик (развитие и поддержка корпоративных систем)

Чем предстоит заниматься:
Администрирование Project Server (Project Server Subscription Edition в составе SharePoint Server SE) на прикладном уровне: управление пользователями, ролями и правами доступа, корпоративными полями, справочниками, календарями и шаблонами проектов, контроль корректности данных. Инфраструктурную поддержку (серверы, базы данных, обновления, резервное копирование) обеспечивает служба IT; в задачи входит участие в разграничении зон ответственности с ними и взаимодействие по инцидентам и изменениям;
Развитие Project Server под процессы дивизиона: настройка и доработка представлений, шаблонов, рабочих процессов (workflow) и отчетов; ведение и приоритизация бэклога запросов на изменения, планирование и внедрение изменений с оценкой их влияния на пользователей;
Интеграция Project Server с Jira: проработка модели обмена данными (какие сущности и атрибуты синхронизируются — задачи, сроки, трудозатраты, статусы; направление и периодичность обмена), подготовка требований и ТЗ, взаимодействие с исполнителями (внешний подрядчик), тестирование и приемка, дальнейшее сопровождение интеграции и разбор ошибок синхронизации;
Детальное изучение возможностей систем и тонкостей их настройки, подбор оптимальных вариантов настройки под процессы подразделений;
Пользовательская поддержка: консультирование пользователей, обработка обращений, анализ и решение возникающих проблем;
Проведение интервью и рабочих встреч, сбор и формализация требований;
Подготовка технических заданий на интеграции и доработки систем, взаимодействие с ИТ-подразделениями и вендорами, тестирование и приемка результата;
Разработка пользовательских инструкций, руководств, памяток и FAQ по работе с функционалом систем, поддержание документации в актуальном виде;
Подготовка обучающих материалов, участие в организации и проведении обучения пользователей;
Мониторинг использования систем, сбор обратной связи, выявление узких мест и подготовка предложений по оптимизации;
Подготовка отчетности на основе данных систем (в том числе по проектам и ресурсам);
Проработка возможности внедрения BPM-системы и, при подтверждении эффекта, постепенный перевод ключевых процессы в исполнение со сбором статистики.
Ожидаем от будущего члена команды:
Высшее образование;
Опыт работы с Microsoft Project Server / Project Online / Project Server Subscription Edition (PWA): настройка корпоративных полей, представлений, шаблонов проектов, отчетов (OLAP-кубы, Power BI);
Опыт администрирования Jira и Confluence, знание JQL, понимание REST API, форматов JSON/XML и SQL;
Опыт внедрения и настройки корпоративных систем, участия в проектах по интеграции систем между собой;
Понимание принципов работы корпоративных систем: ролевая модель и права доступа, справочники, рабочие процессы (workflow), интеграции и обмен данными (API);
Опыт подготовки технических заданий на доработки и интеграции, работы с ИТ и вендорами, приемки результатов;
Опыт пользовательской поддержки и консультирования, подготовки пользовательских инструкций и обучающих материалов;
Уверенная работа в Jira и Confluence, знание Excel (сводные таблицы, диаграммы, формулы);
Навыки интервьюирования и анализа потребностей, структурное мышление;
Английский язык на уровне Pre-Intermediate (A2) или выше (чтение документации к системам);
Интерес к техническим деталям, умение самостоятельно разбираться в новых системах и тонкостях их настройки;
Аккуратность, внимание к деталям, ответственность за результат;
Быстрая обучаемость и «погружение» в задачи;
Клиентоориентированность, умение просто объяснять сложные вещи, хороший уровень коммуникаций, способность находить общий язык с людьми разного типа.
Дополнительно приветствуется:
Опыт работы системным или бизнес-аналитиком, специалистом по внедрению или сопровождению корпоративных информационных систем не менее 3 лет;
Понимание жизненного цикла разработки аппаратных средств;
Опыт построения отчетов в Power BI или аналогах;
Понимание процессов управления проект