Менеджер продукта по росту LTV покупателей в Яндекс КИТ

Мы развиваем Яндекс КИТ — платформу, которая помогает брендам и продавцам запускать собственные интернет-магазины и растить бизнес. Вам предстоит находить причины, по которым люди возвращаются к бренду, покупают чаще и выбирают его снова. Программы лояльности, бонусы, персональные скидки, Яндекс Плюс, оплата частями через Сплит и другие BNPL-сценарии станут инструментами достижения этой цели.

Почему это интересно:

• Вы будете работать над одной из ключевых метрик бизнеса и видеть, как ваши решения влияют на отношения магазинов с покупателями и повторные продажи
• В вашем распоряжении — возможности платформы КИТ, технологии Яндекса и интеграции с CRM-сервисами. Вы сможете соединять их в сценарии, которые работают для разных брендов
• Вы возьмёте на себя целое продуктовое направление: от поиска точек роста и выбора приоритетов до запуска изменений и оценки результата

Что предстоит делать:
Развивать механики, которые помогают покупателям возвращаться

Вы будете улучшать программы лояльности, бонусные и скидочные сценарии, персональные предложения, вместе с другими командами находить способы использовать преимущества экосистемы и оплату частями для роста LTV, находить точки роста LTV. Вместе с аналитиками предстоит исследовать покупательские когорты, удержание, частоту заказов и средний чек, разговаривать с магазинами и покупателями, находить барьеры и приоритизировать гипотезы по ожидаемому эффекту.

Растить использование продукта

Вы будете делать подключение и настройку механик понятными для магазинов, а их ценность — заметной для покупателей, развивать путь от знакомства с преимуществами до регистрации, покупки и возвращения в магазин, выстраивать отношения магазина с клиентом. В ваши задачи войдёт развитие клиентской базы, личного кабинета, подписок, email и push-коммуникаций, CRM-интеграций с RetailCRM, Mindbox и другими сервисами. Также вам предстоит вести партнёрские каналы продаж и оценивать качество привлечённых покупателей через их дальнейшее поведение и LTV, проверять эффект и масштабировать решения. Вместе с дизайном, разработкой, аналитикой, маркетингом, поддержкой и партнёрами вы займётесь доведением гипотез до пилотов и запусков.

Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products

Требования:
• Развивали цифровые продукты и можете рассказать, как ваши решения повлияли на бизнес-метрики
• Умеете работать с LTV, удержанием, когортами и юнит-экономикой, проектировать эксперименты и отличать влияние продукта от различий между аудиториями
• Соединяете данные и исследования пользователей: можете найти проблему, сформулировать гипотезу и выбрать способ её проверки
• Умеете превращать потребности отдельных клиентов в решения, которыми смогут пользоваться многие магазины
• Можете вести проекты с несколькими командами, обсуждать API и потоки данных с разработчиками, доводить пользовательские сценарии до запуска
• Самостоятельно принимаете решения в своей зоне ответственности, ясно объясняете их и поддерживаете прозрачность работы для руководителя и команды

Будет плюсом:
• Работали с электронной коммерцией, CRM, программами лояльности или продуктами для удержания клиентов
• Развивали BNPL, платёжные сценарии или персональные предложения
• Добивались роста использования функций в платформенных продуктах для бизнеса и конечных пользователей