Стажер-дежурный инженер Linux

КРОК — технологический партнер с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем, разработки программных решений и сервисной поддержки.

Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки, который системно подходит к решению задач, любит исследовать неизведанное и хочет участвовать в развитии и продвижении отечественных и open source – продуктов.

Стажировка в КРОК – это:

• Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;
• Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.

Ваши задачи

• Работать с заявками от пользователей в тикетной системе;
• Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
• Улучшать базу знаний для заказчиков;
• Классифицировать нетривиальные обращения.

Наши ожидания

• Высшее образование, рассмотрим в том числе и студентов последних курсов (желательно профильных вузов/направлений);
• Базовые знания и опыт работы с ОС на базе Windows, Linux;
• Базовое понимание принципов работы сетевых технологий.

Будет плюсом

• Опыт работы в технической поддержке;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence);
• Понимание базовых инфраструктурных сервисов: файловые серверы, служба каталогов, DNS, DHCP, резервное копирование и мониторинг.

График:

Удаленный формат работы, 2/2 (День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов).