Aviasales · Удалённо · по договорённости
Обязанности:
- Общение с клиентами в онлайн-чате и по email
- Оформление билетов и отелей у агентств по заказам пользователей
- Консультирование пользователей по вопросам обменов и возвратов оформленных услуг
- Работа с отчетными и закрывающими документами: запрос у бухгалтерии, рассылка пользователям, консультирование заказчиков по документам
- Участие в развитии продукта: проверка функционирования сервиса, сбор обратной связи от клиентов
- Взаимодействие с командой продукта, бухгалтерами и второй линией поддержки
Требования:
- Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года
- Грамотный письменный и устный русский язык
- Терпение и вежливость в общении с клиентами
- Самостоятельность и активность, умение выяснять информацию у ответственных сотрудников
- Мультизадачность без потери скорости и качества
- Умение работать в тикетных системах, онлайн-чатах и телефонии — будет плюсом
- Опыт работы в тревеле не обязателен
Условия:
- Белая заработная плата и премии
- График 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 11:00 до 20:00 (МСК)
- Удаленная работа из любой точки мира, оплата в долларах
- Без бюрократии, горизонтальные коммуникации
- Компенсации: ДМС, психотерапия или иностранные языки, занятия спортом, больничный
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
13500+ вакансий от 1300+ компаний — в основном напрямую с карьерных сайтов и из Telegram-каналов. У 700+ из них есть контакт нанимающего: пишешь человеку, а не в общую очередь. Регистрация бесплатная — откроет контакты и подбор вакансий под твоё резюме.
