Менеджер по развитию бизнеса

Какие задачи вас ждут:
- управлять проектом по развитию аутсорсинговых контакт-центров, в совокупности — 100 агентов;
- развивать портфель продавцов малого сегмента: увеличивать долю платящих пользователей, повышать ARPPU, выполнять целевой показатель по количеству продавцов, переведённых на следующий этап жизненного цикла;
- управлять работой аутсорсинговых контакт-центров: договорами, SLA, моделью оплаты, загрузкой и ёмкостью;
- проводить регулярные операционные встречи с подрядчиками, ставить планы улучшений и при необходимости перераспределять объёмы между ними;
- формировать библиотеку сценариев для разных продуктов, базовую и специализированную программы обучения агентов и систему контроля качества;
- еженедельно отслеживать базу, загрузку, производительность, конверсию и качество;
- следить за юнит-экономикой проекта.

Мы ждём, что вы:
- имеете опыт управления телепродажами от 2 лет;
- работали с аутсорсинговыми контакт-центрами: выстраивали процессы, ставили задачи и управляли продажами;
- управляли B2B-командой продаж и умеете повышать её эффективность, в том числе в распределённом формате;
- строили отделы холодных продаж;
- умеете сохранять баланс интересов пользователей и компании;
- уверенно владеете приложениями MS Office: Outlook, Word, Excel, PowerPoint;
- работали с аналитическими инструментами и системами учёта: BI, CRM, а также занимались проектным управлением.

Работа у нас — это:
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- партнёрские отношения с бизнесом и возможность влиять на продукт;
- развитая культура обмена опытом: регулярные тренинги, митапы, конференции и наставничество;
- возможность помогать российскому бизнесу из разных категорий развиваться с помощью рекламного трафика и продаж;
- внешнее и внутреннее обучение за счёт компании: курсы, тренинги.