Инженер направления внутренней информационно- технологической поддержки

ОБЯЗАННОСТИ
Поддержка СЗИ — восстановление работоспособности агентов (Кaspersky, DLP, BI.ZONE и пр), установка, обновление, устранение ошибок
Работа с заявками - выполнение пользовательских запросов
Маршрутизация - распределение задач в JiraSM
Администрирование офисной инфраструктуры - установка, настройка, поддержка
Поддержка рабочих станций - диагностика и устранение инцидентов
Операционные задачи - работа в ИС Общества
Консультация пользователей по техническим вопросам

ТРЕБОВАНИЯ
Понимать устройство ПК
Опыт работы с СЗИ (Кaspersky, DLP, BI.ZONE)
Опыт работы в тикет-системах Jira / JiraSM, (обработка, маршрутизация, закрытие заявок)
Уметь настраивать рабочие станции под управлением Windows и Mac OS
Уметь диагностировать программные и аппаратные проблемы на десктопах
Умение работать с оборудованием - установка и подключение рабочих станций, принтеров, офисной техники.
Навыки написания документации — инструкции, чек-листы, регламенты
Умение приоритизировать задачи в условиях многозадачности
Скорость принятия решений - работа с инцидентами
Системность и самоорганизация — закрытие пользовательских заявок в SLA
Коммуникабельность - взаимодействие с пользователями и смежными командами
Многозадачность - одновременная обработка заявок, проекты и поддержка инфраструктуры
Ответственность, исполнительность, самостоятельность

УСЛОВИЯ
Работа в Cloud.ru — это:
Комфортная среда
Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус
Расширенный ДМС со стоматологией;
Компенсация спорта
Штатный терапевт и психолог
Гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день
Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России, а также возможность работать полностью удаленно на территории РФ
Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным
Место, где ты растешь
Индивидуальный план развития и обучение за счет компании
Возможность вертикального и горизонтального роста
Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи
Крутая команда
Профессиональные сообщества и клубы по интересам
Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей
Еще у нас Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах
Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии