Специалист поддержки пользователей СЭД (PayDox)

Основные обязанности:
- Администрирование конфигурации и поддержание актуального состояния справочников PayDox (маршруты согласования, шаблоны ознакомления);
- Управление пользователями: создание/блокировка учетных записей, назначение регистраторов, подписантов и управление группами доступа к документам;
- Прием и выполнение заявок от сотрудников в системе Service Desk;
- Диагностика и оперативное разрешение внештатных технических ситуаций и инцидентов;
- Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации и функциональным особенностям СЭД PayDox;
- Проведение обучающих сессий для сотрудников по работе со СЭД, в том числе при внедрении новых версий;
- Контроль соблюдения технологии использования ЭДО сотрудниками компании.

Требования:
- Высшее или среднее профессиональное образование по направлению ИТ;
- Опыт работы системным администратором, оператором контактного центра или специалистом поддержки пользователей от 1 года;
- Базовое понимание принципов работы ПК (Windows) и отличные знания MS Office (Word, Excel) и браузера MS Edge;
- Внимательность к деталям, готовность работать с регламентной документацией.

Будет плюсом:
- Навыки проведения инструктажей и тренингов для конечных пользователей;
- Знание английского языка на уровне чтения документации.

Условия:
- Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор (на период декретного отпуска основного сотрудника);
- Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации;
- Пятидневная рабочая неделя, график 08:00-17:00;
- После первичного обучения и адаптации (1-3 месяца) возможен переход на удалённый или гибридный формат работы.