Менеджер ИТ-проектов

Задачи, с которыми предстоит работать:
- Управление сервисными проектами.
- Ответственность за уровень SLA по назначенным проектам.
- Соблюдение требований к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с Заказчиком.
- Уменьшение количества жалоб Заказчиков.
- Соблюдение плановых сроков проектов.
- Развитие сервиса (Проактивная работа, направленная на улучшение сервиса, оптимизация процедур, регламентация работы, выявление и решение проблем в ИТ-сервисах).
- Работа с эскалациями.
- Эффективная интеграция новых сотрудников в коллектив.
- Управление работой подрядчиков.

Нам важно:
- Опыт работы не менее 3-х лет в роли Сервис-менеджера или Руководителя группы поддержки.
- Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов.
- Высшее техническое образование.
- Понимание описанных выше задач.
- Понимание принципов ITIL.
- Проактивный подход к задачам.

Мы предлагаем:
- Официальное оформление в штат компании.
- Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования.
- Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы.
- Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах.
- Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой.
- Корпоративный университет, менторство и развитие.
- Полис ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.