Стажер в отдел поддержки корпоративных продуктов

Задачи:
- Работа с запросами конечных заказчиков в системе учета обращений;
- Консультирование конечных заказчиков по техническим вопросам о работе и эксплуатации решений Kaspersky для бизнеса;
- Корректировка и систематизация статей во внутренней базе знаний.

Общие требования:
- Возможность работать от 32 часов в неделю в гибридном формате или офисе;
- Готовность к долгосрочной стажировке (от 6 месяцев);
- Развитые социальные навыки, высокий уровень клиентоориентированности;
- Техническая грамотность и кругозор;
- Гибкость при взаимодействии с заказчиком;
- Грамотная речь при устной и письменной коммуникации;
- Умение быстро наладить контакт с людьми технического профиля;
- Английский – возможность чтения документации и диагностических данных.

Технические требования:
- Знание коммерческих операционных систем семейства Windows и Unix на уровне администратора;
- Базовые знания сетевых технологий (протоколы маршрутизации, OSI Model, DNS, DHCP, SMTP);
- Понимание принципов работы корпоративной инфраструктуры – сервера, виртуальные машины, сетевое оборудование и т.д;
- Системный подход к процессу диагностики и решения инцидентов.

Дополнительные плюсы:
- Знакомство с защитными решениями Kaspersky для бизнеса;
- Знание основных принципов информационной безопасности, механизмов защиты информации и государственной сертификации СЗИ.