Руководитель офиса клиентского обслуживания и продаж

Наши офисы — это не просто точки продаж, а центры цифровых сервисов, где клиент получает решение за минуты. Мы ценим скорость, технологичность и людей — в команде, и среди клиентов.

В департамент по работе с фиксированным бизнесом мы ищем руководителя офиса клиентского обслуживания:

Задачи:
- обеспечивать достижение целевых показателей продаж и сервиса, развивать абонентскую базу и отвечать за результат сервисного обслуживания.
- выстраивать абонентское обслуживание, организовывать продажи на трафике
- контролировать выполнение стандартов обслуживания клиентов и качество сервиса
- формировать и развивать команду специалистов, управлять графиками, заниматься обучением и развитием персонала
- демонстрировать личным примером лучшие практики продаж и сервиса

Требования:
- есть опыт управления командой (телеком, банки, розница), понимание KPI cервиса и розницы
- уверенно владеешь инструментами отчётности.
- обладаешь высоким уровнем ответственности, замотивирован на результат

Мы предлагаем:
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
- отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
- компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
- мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.