MTS · Москва · по договорённости
МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Задачи:
оказывать техническую поддержку в рамках SLA (2 линия поддержки)
работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения
участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
анализировать логи
участвовать в оперативных коммуникациях при массовых инцидентах
Требования:
опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk/тех. поддержки
понимание ITSM-процессов (инцидент, проблемы, жизненный цикл заявок)
знание CRM систем
знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL)
опыт работы с Jira, Confluence, микросервисами
понимание форматов XML/JSON
умение читать технические спецификации и документацию
Будет плюсом:
опыт сопровождения Siebel CRM
знание банковских продуктов и их жизненный цикл
опыт работы с Rest API/Postman
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.
13700+ вакансий от 1500+ компаний — в основном напрямую с карьерных сайтов и из Telegram-каналов. У 900+ из них есть контакт нанимающего: пишешь человеку, а не в общую очередь. Регистрация бесплатная — откроет контакты и подбор вакансий под твоё резюме.
