Operations Manager

Требуется Operations Manager (трек роста до COO)

Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью международного финансового сервиса и станет правой рукой CEO.

О компании
Icon Finance — международный финансовый сервис, работающий с обменом криптовалют и фиата, OTC-операциями, банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой инвойсов и финансовым консалтингом. Команда — 30+ сотрудников, работающих в разных странах.

Задачи:
Аудит, выстраивание и автоматизация бизнес-процессов.
Координация работы отделов и управление операционным ритмом компании.
Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярной отчётности для руководства.
Управление эскалациями и решение операционных проблем.
— Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и метрики качества.
Контроль экономики направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат.
Внедрение и развитие CRM/ERP, систем учёта и внутренней документации.
Управление руководителями направлений: постановка целей, контроль исполнения, участие в найме и оценке.
Операционное сопровождение партнёрской сети и платёжных каналов.
Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц.
Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance.

Требования:
Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменные сервисы, платёжные платформы, P2P или crypto-processing.
Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений.
Готовность лично погружаться в процессы, а не только контролировать отчётность.
Понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств.
Умение аргументированно проводить сложные и непопулярные управленческие решения.
Свободный русский язык и английский на уровне B2+.
Использование AI-инструментов в ежедневной работе.
Локация: за пределами РФ.

Будет плюсом:
Опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля.
Опыт управления распределёнными командами в разных часовых поясах.
Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций.

Условия:
Полностью удалённая работа, full-time.
Часовой пояс CET ±3.
Зарплата: $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта.
Перспектива роста до COO с увеличением дохода.
Бонусы за результаты первых 6 месяцев.
После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту инициатив.
Прямое взаимодействие с CEO и владельцем компании.
Оплачиваемое тестовое задание.

Контакты: [контакты и ссылка отклика — после бесплатной регистрации]

Другие наши сообщества в крипто рекрутинге:
Blockchain Hunter, Career Crypto, Крипто Head Hunter, Crypto Jobs, WEB 3.0 JOB, Crypto Job