Менеджер проекта

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Задачи:
— Поиск и привлечение предпринимателей в сообщество.
—
— Адаптация новых участников, сопровождение на этапе интеграции.
—
— Выстраивание коммуникации с предпринимателями, поддержание вовлечённости.
—
— Организация обмена опытом, знаниями и лучшими практиками между участниками.
—
— Развитие сообщества и содействие росту его участников.
—
— Выявление потребностей, интересов и проблем предпринимателей.
—
— Проведение исследований аудитории, сегментация и формирование портрета участников.
—
— Анализ активности сообщества, поиск точек роста и новых форматов взаимодействия.
—
— Проводить глубинные интервью, выявлять бизнес- и личные запросы предпринимателей.
—
— Помогать резидентам находить нужные знакомства, инструменты и возможности внутри сообщества.
—
— Работать со сложными ситуациями, возражениями.
—
— Участвовать в развитии продуктов, сервисов и инструментов сообщества.
—
— Внедрять стандарты коммуникаций и сопровождения резидентов.
—
— Формирование и реализация календаря мероприятий для участников сообщества.

Требования:
— Опыт работы в бизнес-клубах и предпринимательских сообществах\ комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе.
—
— Опыт работы с удержанием, лояльностью и развитием клиентских отношений.
—
— Навык проведения глубинных интервью и выявления истинных потребностей клиентов.
—
— Высокий эмоциональный интеллект, зрелость и развитые коммуникативные навыки.
—
— Умение находить подход к сильным, требовательным и статусным предпринимателям.
—
— Системность, ответственность, самостоятельность и способность принимать решения.
—
— Умение работать с CRM, аналитикой и показателями эффективности.
—
— Способность не только находить проблемы, но и самостоятельно предлагать и реализовывать решения.

Условия:
— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.