Специалист по операционной поддержке

Чем предстоит заниматься:
Обработкой входящей почты коммерческого отдела (лиды, запросы на сделки, обращения клиентов и партнёров);
Первичной классификацией писем по запросам;
Ведением деловой переписки: уточнением деталей, корректной постановкой вопросов по входящим письмам;
Работой в 1С: поиском и просмотром карточек клиентов/сделок, передачей запросов ответственным сотрудникам;
Маршрутизацией обращений внутри компании;
Выстраиванием и поддержанием цепочек коммуникации по входящим запросам;
Разбором внешних запросов в компанию (не продажи).
Мы ожидаем от будущего члена команды:
Аналогичный опыт работы от 2-х лет - опыт административной или операционной работы в коммерческом отделе;
Владение 1С;
Опыт ведения деловой переписки;
Внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации;
Сообразительность, быстрая обучаемость;
Умение логически анализировать запрос и передавать его по назначению.
Будем рады предложить:
Возможность выбрать удобные начало и окончание рабочего дня.
Конкурентный уровень заработной платы и премирование по результатам работы.
Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами.
Обучение: учебный портал с курсами и лекциями от экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях.
Программу поддержки инноваций: премии за регистрацию патентов, создание результатов интеллектуальной деятельности.
Обмен опытом и развитие: лекции, подкасты, техтолки, портал «Истовый инженер», профессиональные сообщества и митапы.
Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких.
Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами.
Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения.
Поддержку творчества и спорта — компания частично компенсирует расходы за посещение тренировок, творческих занятий и участие в соревнованиях.