Менеджер по сопровождению клиентов

Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
Выявление потребностей по работе в системе YCLIENTS;
Информирование о возможных способах изучения системы YCLIENTS;
Контроль финансовой дисциплины клиентов;
Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов YCLIENTS;
Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента;
Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе;
Работа с документооборотом (ЭДО, email);
Консультация по юридическим вопросам в рамках составления лицензионного договора, приложений к лицензионному договору, уступки прав, возврата денежных средств;
Ведение детальной информации о клиентах и проработка задач в CRM-системе;
Заключение договоров на обслуживание.

Полный рабочий день 5/2 с 10:00 до 19:00 (удаленно);
Конкурентоспособная заработная плата (оклад + KPI);
Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
ДМС и сервис корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
Программу корпоративных скидок BestBenefits (спорт, отдых, рестораны и не только);
Возможность карьерного и профессионального роста;
Дружный молодой коллектив - общаемся все на «ты».

Грамотная русская речь (устная и письменная);
Высокие коммуникативные навыки — умение найти общий язык с разными людьми, опыт работы с возражениями и продажами;
Выработаны навыки командной работы, ты умеешь расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности;
Умеешь работать с большим объемом задач;
Отличная дисциплинированность в условиях удаленной занятости;
Есть желание работать и развиваться в сфере IT.

Не обязательно, но будет плюсом, если есть:
Опыт работы на аналогичной должности или менеджером по продажам от 1 года;
Опыт работы c CRM и ERP системами;
Опыт в B2B.