Помощник Проект-менеджера/ Менеджера по сопровождению клиентов (аккаунт-менеджера)

Задачи:
- Работа с действующей клиентской базой
- Обработка клиентских запросов, консультация и поддержка
- Развитие клиентской базы, активные продажи дополнительных продуктов и услуг
- Сохранение и прирост выручки от закрепленной базы клиентов
- Удержание клиентов и пролонгирование текущих договоров
- Возврат клиентов
- Реализовывать проекты в сферах внедрения CRM-систем Bitrix24, RetailCRM, разработки web-проектов на CMS платформах 1С-Битрикс: Управление сайтом, Netcat и др, сопровождение проектов на платформе 1С
- Организовывать реализацию проектов в соответствии с планом работ, техническим заданием, с обязательным соблюдением всех этапов
- Выполнять проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества
- Координировать работу участников проектных групп
- Отслеживать отклонения от плана, вносить корректировки в план и согласовывать его со всеми участниками проекта
- Осуществлять выезды к клиенту при необходимости
- Осуществлять написание технического задания и сопроводительной документации по проекту
- Вести отчет по проектам, контролировать предоставление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности по проекту руководству предприятия и представителю заказчика от всех участников проекта
- Отвечать за контроль выполнения и сдачи-приемки работ по проекту
- Осуществлять постпродажное сопровождение клиента

Требования:
- Наличие опыта телефонных переговоров
- Навыки удаленной работы
- Знание работы с B2B клиентом
- Опыт продаж от 1 года
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Знание и практический опыт работы с Битрикс24, 1С, RetailCRM
- Готовность работать в режиме многозадачности
- Стрессоустойчивость и умение убеждать
- Навыки выстраивания и поддержания лояльных отношений с клиентами
- Наличие навыков планирования и тайм менеджмента, умение управлять проектами
- Достаточный уровень технической экспертизы для сопровождения задач

Условия:
- Наставник с большим практическим опытом
- Бесплатное обучение
- Фиксированный оклад с премией + % от допродажи продуктов и услуг
- Совокупный доход - с первого месяца от 30 т.р., к 4-му месяцу - от 50 т.р., через 1 год - от 70 т.р.
- График работы: с 09:00 до 18:00
- Испытательный срок 3 месяца
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Прозрачная система мотивации
- Возможность реализации своего потенциала на 110%
- Оборудованное рабочее место
- Уютный современный офис

Карьерные перспективы:
- При росте отдела продаж открыты вакансии Менеджер, Старший менеджер, Руководитель подразделения, Руководитель регионального офиса.