AIRI · Россия · по договорённости
Обязанности
В Институте искусственного интеллекта открыта вакансия координатора службы технической поддержки. Вы будете работать в тесном взаимодействии с командой исследователей научного института международного уровня. У вас будет возможность применить передовой инструментарий по управлению потоками заявок, знаниями и методологией. Основные задачи: Техническая экспертиза и наполнение базы знаний. Координация потока заявок и улучшение процессов. Разработка методологии и регламентов. Автоматизация сбора статистики по заявкам и мониторинг.
Требования
Опыт работы в ITSM, системах мониторинга, базах знаний. Знание стандартов ITIL, COBIT. Опыт администрирования ОС Ubuntu, MacOS, Windows. Опыт разработки внутренних нормативных документов (сервисы, надежность). Умение самостоятельно прорабатывать и аргументировать решение технических кейсов, писать наглядные короткие инструкции. Дополнительными плюсами будут: Опыт работы в BI-системах и Битрикс 24. Опыт разработки скриптов на bash, Python. Нацеленность на долгосрочные Enterprise-проекты, многозадачность. Наличие профильных сертификатов. Коммуникабельность, опрятность.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.