Авито · Москва, Санкт-Петербург · по договорённости
Задачи:
- Управлять проектами с участием продуктовых команд, разработки, аналитики, маркетинга, операций и других подразделений без прямого подчинения.
- Вести параллельно 3–5 кросс-функциональных проектов по улучшению клиентского опыта или операционной эффективности службы поддержки.
- Доводить проекты до измеримого бизнес-эффекта.
- Обеспечивать прозрачность: дашборды, регулярные статусы, ранняя эскалация рисков.
- Вести проектную документацию: уставы, Roadmap, RACI/DACI, реестры рисков.
- Управлять кросс-функциональными коммуникациями.
- Разрабатывать и защищать бизнес-кейсы, проектные сценарии.
- Собирать и анализировать данные из информационных систем.
Требования:
- Подтвержденный опыт управления проектами клиентского сервиса более 2 лет.
- Опыт работы с кросс-функциональными командами.
- Готовность к ответственности за результат.
- Опыт ведения 3–5 проектов одновременно.
- Практическое владение Agile (Scrum, Kanban).
- Уверенное использование Jira, Confluence или аналогов.
Отклик ведёт на сайт работодателя. Бесплатная регистрация открывает отклик и разбор резюме.