Менеджер по удержанию клиентов в команду «Служба заботы Долгосрочная аренда»

Чем предстоит заниматься:
- отвечать за пролонгацию договоров и удержание клиентов: вести телефонные продажи, отрабатывать возражения;
- вести клиентскую базу в CRM, контролировать статусы сделок;
- обрабатывать входящие обращения по телефону и в чате после заключения договора;
- помогать клиентам решать текущие вопросы с арендой;
- тестировать гипотезы по улучшению скриптов и снижению оттока.

Мы ожидаем:
- опыт работы в колл-центре / клиентском сервисе от 1 года (звонки, работа с обращениями);
- опыт работы в CRM-системах;
- уверенное владение Excel и Word;
- будет плюсом опыт в сфере недвижимости или аренды;
- нацеленность на результат, готовность работать с рутинными операционными задачами.

Мы предлагаем:
- работу в аккредитованной IT компании;
- конкурентную заработную плату;
- оформление на декретную ставку;
- полис ДМС с первого месяца работы;
- современную технику для работы;
- корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
- скидки на фитнес-залы;
- льготную программу ипотеки для сотрудников;
- гибкое начало рабочего дня и возможность работать в удаленном формате в пределах РФ.